En EURO REMOLQUE S.L.U. respetamos y protegemos tu privacidad conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Te informamos de forma transparente sobre cómo tratamos tus datos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos.
Responsable del tratamiento
- Identidad: EURO REMOLQUE S.L.U., Sociedad Unipersonal
- CIF/NIF: B94002086
- Domicilio: Calle do Ensino (Rubians), 2, 36600 Vilagarcía de Arousa, Pontevedra, España
- Email: info@remolquesya.es
- Teléfono: +34 685 25 58 89
Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: tramitar, entregar y facturar los productos que compras en remolquesya.es.
- Atención al cliente: responder a tus consultas, reclamaciones, solicitudes de garantía y devoluciones.
- Gestión de tu cuenta: permitirte acceder al historial de pedidos y datos guardados en tu área personal.
- Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, obligaciones fiscales (Agencia Tributaria), garantía legal, prevención del fraude.
- Comunicaciones comerciales: envío de newsletter o información promocional — solo con tu consentimiento expreso y revocable en cualquier momento.
- Analítica web: mejorar la experiencia de navegación en el Sitio — solo con tu consentimiento previo a las cookies de análisis.
Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con las siguientes bases legales del artículo 6 del RGPD:
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar tu pedido, la entrega del producto y la prestación del servicio contratado.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación y obligaciones contables, fiscales y tributarias; conservación de datos conforme a la Ley General Tributaria.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y para la instalación de cookies no estrictamente necesarias. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora de nuestros servicios, la seguridad del Sitio y la prevención del fraude, siempre que no prevalezcan tus derechos e intereses.
Categorías de datos tratados
Tratamos únicamente las categorías de datos necesarias para cada finalidad:
- Datos de identificación: nombre, apellidos; si eres empresa: razón social y CIF.
- Datos de contacto: dirección postal completa, email, teléfono.
- Datos de transacción: productos comprados, importes, fechas de pedido y entrega.
- Datos de pago: el único método de pago es la transferencia bancaria. Solo tratamos el número de pedido asociado; el IBAN del ordenante lo facilitas tú directamente a tu banco y únicamente se usa para verificar la recepción del pago.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas — únicamente si consientes a las cookies de análisis.
No tratamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD: origen racial, opiniones políticas, religión, salud, orientación sexual, etc.).
Destinatarios de los datos
Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, en la medida estrictamente necesaria para cada finalidad:
- Empresas de transporte: para la entrega de tus pedidos (nombre, dirección postal, teléfono de contacto).
- Entidades financieras: ING España — para la gestión y verificación de los pagos por transferencia bancaria.
- Asesoría contable y fiscal: para el cumplimiento de nuestras obligaciones tributarias y contables.
- Proveedor de alojamiento web: Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos, 6023 Larnaca, Chipre.
- Administraciones públicas: Agencia Tributaria, organismos de seguridad social, autoridades administrativas o judiciales, cuando exista obligación legal.
- Google Ireland Limited (Google Ads): únicamente si aceptas las cookies de publicidad, para la medición de conversiones de nuestras campañas — ver detalle en el apartado «Publicidad de Google Ads» más abajo.
No comunicamos tus datos a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento expreso.
Transferencias internacionales
Nuestro proveedor de alojamiento web, Hostinger International Ltd., está domiciliado en Chipre (Estado miembro de la UE), dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No se realizan, por tanto, transferencias de datos fuera del EEE en relación con el alojamiento del Sitio.
En el caso de servicios auxiliares que pudieran operar fuera del EEE (por ejemplo, proveedores de email transaccional), nos aseguramos de que las transferencias se realicen con las garantías previstas en el artículo 46 del RGPD, específicamente mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, o que el país de destino cuente con nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión.
Publicidad de Google Ads: balise, medición de conversiones y Consent Mode
Utilizamos Google Ads, servicio de publicidad de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), para difundir anuncios de remolquesya.es y medir su rendimiento (conversiones).
Balise (etiqueta) de Google y seguimiento de conversiones
El Sitio incorpora la balise de Google Ads AW-18481704565. Esta balise permite registrar cuándo un visitante que ha llegado al Sitio a través de uno de nuestros anuncios completa una acción (por ejemplo, una compra), con el único fin de medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
Consent Mode v2
El Sitio implementa Google Consent Mode v2. Las señales ad_storage, ad_user_data, ad_personalization y analytics_storage están configuradas por defecto en «denegado» (denied). Solo pasan a «concedido» (granted) si aceptas expresamente la categoría «Publicidad» y/o «Analítica» en el panel de gestión de cookies. Mientras no otorgues tu consentimiento, Google no recibe datos que permitan medir conversiones ni personalizar anuncios asociados a tu visita.
Puedes conceder, denegar o revocar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies» disponible en el pie de página del Sitio, conforme al artículo 22.2 de la LSSICE y al artículo 7.3 del RGPD. La revocación no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Seguimiento avanzado de conversiones (enhanced conversions)
Está previsto activar próximamente el seguimiento avanzado de conversiones de Google Ads. Una vez activado, al completar una compra el Sitio transmitirá a Google determinados datos de contacto del cliente — email y, en su caso, teléfono, nombre y dirección — cifrados mediante la función hash SHA-256 antes de su envío, de forma que Google no recibe el dato en texto plano. La única finalidad de este tratamiento es mejorar la precisión de la medición de conversiones de nuestras campañas publicitarias.
Este tratamiento solo se activará respecto de los usuarios que hayan otorgado su consentimiento a las cookies de publicidad (señal ad_user_data en «concedido»). La base legal es el consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSICE), revocable en cualquier momento sin efectos retroactivos sobre el tratamiento anterior.
Transferencias internacionales asociadas a Google Ads
Google Ireland Limited puede transmitir determinados datos a su matriz Google LLC, domiciliada en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo del EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) —al que Google LLC está adherida— y/o mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46 RGPD), que garantizan un nivel de protección equivalente al del RGPD.
Más información sobre el tratamiento de datos por Google: Política de Privacidad de Google y Condiciones de tratamiento de datos de publicidad de Google.
Plazo de conservación
Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados:
- Datos de pedidos y facturación: 6 años (obligaciones fiscales — arts. 66 y 66 bis de la Ley 58/2003, General Tributaria).
- Datos de contacto y cuenta: mientras la relación comercial esté activa. Si no realizas ninguna compra durante 3 años consecutivos, tus datos serán suprimidos o anonimizados.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.
- Datos de navegación (cookies): según los plazos indicados en la Política de Cookies.
- Datos de reclamaciones y garantía: durante el plazo de garantía legal aplicable (3 años conforme a Ley 7/2021) más el periodo de prescripción de posibles acciones legales.
Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos serán bloqueados durante el periodo de prescripción de las posibles responsabilidades y, a continuación, suprimidos de forma segura.
Derechos del interesado
Como interesado, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
Saber qué datos personales tuyos tratamos y obtener una copia.
Corregir datos inexactos o incompletos.
«Derecho al olvido» — solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación personal.
Restringir el tratamiento en determinados casos previstos en el RGPD.
Recibir tus datos en formato estructurado, o solicitar su transmisión a otro responsable.
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado. No realizamos perfilado automatizado.
En cualquier momento, sin efectos retroactivos sobre el tratamiento anterior.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer estos derechos de forma gratuita enviando una solicitud escrita a:
- Email: info@remolquesya.es
- Correo postal: EURO REMOLQUE S.L.U., Calle do Ensino (Rubians), 2, 36600 Vilagarcía de Arousa, Pontevedra, España
Adjunta copia de tu DNI u otro documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable a tres meses en casos complejos (con notificación previa).
Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
Seguridad de los datos
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD:
- Conexión cifrada HTTPS (SSL/TLS) en todo el Sitio.
- Contraseñas almacenadas mediante algoritmos de cifrado seguros (bcrypt/hash).
- Acceso a la base de datos limitado al personal autorizado con credenciales individuales.
- Copias de seguridad periódicas del servidor y de la base de datos.
- Actualizaciones regulares del software del Sitio y del servidor.
- Política interna de contraseñas seguras y formación del personal.
En caso de brecha de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos y libertades, te lo notificaremos en el plazo máximo de 72 horas conforme al artículo 34 del RGPD.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recabamos ni tratamos conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado sus datos sin consentimiento parental, contáctanos en info@remolquesya.es para proceder a su eliminación inmediata.
Delegado de Protección de Datos
Por la naturaleza y el volumen de nuestros tratamientos, EURO REMOLQUE S.L.U. no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 del RGPD. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, contáctanos directamente en info@remolquesya.es.
Modificaciones de la política
EURO REMOLQUE S.L.U. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. Los cambios se publicarán en esta página con indicación de la fecha de la última actualización. Te recomendamos consultarla periódicamente.