En Remolques Ya nos comprometemos a hacerte llegar tu pedido en perfectas condiciones y en el menor plazo posible. Aquí encontrarás toda la información sobre zonas, plazos, costes y el proceso desde que confirmas el pedido hasta que lo recibes.
Zonas de envío
Realizamos envíos a las siguientes zonas:
España peninsular. Disponible para todos los productos del catálogo.
Envío gratuito, sin coste adicional. La empresa transportista concreta la selecciona Remolques Ya según el destino y las características del pedido.
Envío gratuito, sin coste adicional. Escríbenos a info@remolquesya.es si tienes dudas sobre tu destino antes de comprar.
En Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de la Unión Europea, el precio no incluye los posibles derechos de aduana o impuestos de importación aplicables en destino (por ejemplo, IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla, o aranceles en envíos internacionales fuera de la UE), que en su caso serán a cargo del destinatario conforme a la normativa aduanera y fiscal vigente en cada territorio.
Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables desde la confirmación del pago, salvo indicación contraria en la ficha del producto.
Dada la naturaleza de los productos (remolques y maquinaria de gran volumen), los plazos pueden variar según el destino y la disponibilidad del transportista. Siempre te informaremos si hay una demora prevista.
Los pedidos realizados el viernes por la tarde, sábado o domingo se procesan el lunes siguiente.
El plazo máximo legal de entrega, conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, es de 30 días naturales desde la confirmación del pago.
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países: te comunicaremos el plazo estimado por email tras confirmar el pedido; en todo caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pago, conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Gastos de envío
✅ Envío gratuito a todos los destinos: España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla e internacional, sin importe mínimo de pedido.
En Remolques Ya asumimos el coste íntegro del transporte hasta la dirección de entrega indicada, para cualquier destino. No hay costes de envío añadidos en el carrito ni cargos ocultos posteriores. La empresa transportista la selecciona Remolques Ya según el destino y las características del pedido.
El envío gratuito se aplica automáticamente al finalizar la compra. No es necesario introducir código promocional ni superar ningún importe mínimo.
Recuerda que en Canarias, Ceuta, Melilla y destinos fuera de la Unión Europea pueden existir derechos de aduana o impuestos de importación (IGIC, IPSI, aranceles) no incluidos en el precio, a cargo del destinatario. Consulta el detalle en el apartado Zonas de envío más arriba.
Preparación del pedido
Transferencia bancaria: el único método de pago aceptado. La preparación del pedido comienza en cuanto recibimos y verificamos la transferencia en nuestra cuenta bancaria (habitualmente 1-2 días laborables desde el envío del ingreso).
Preparamos cada pedido en nuestro almacén de Vilagarcía de Arousa, con revisión del producto antes del embalaje.
Seguimiento del envío
Cuando el pedido sale de nuestro almacén, recibirás un email de notificación con el número de seguimiento y el enlace al portal del transportista, para que puedas consultar el estado de tu entrega en tiempo real.
Si transcurridos los plazos indicados no has recibido el pedido ni ninguna notificación, contáctanos en info@remolquesya.es o +34 685 25 58 89 para que localicemos el envío.
Recepción e incidencias de transporte
En el momento de la entrega, te recomendamos:
- Revisar el estado del embalaje exterior antes de firmar el albarán del transportista.
- Si observas daños externos evidentes (golpes, roturas, embalaje deteriorado), anótalo expresamente en el albarán del transportista antes de firmarlo, o rechaza el paquete indicando el motivo.
- Comunicarnos cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, escribiendo a info@remolquesya.es con fotos del embalaje y del daño.
Pasado el plazo de 24 horas sin comunicación, la conformidad externa de la entrega se considera aceptada. Recuerda que la garantía legal de 3 años sigue vigente para defectos del propio producto.
Retrasos y fuerza mayor
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, no podemos ser responsables de retrasos causados por:
- Causas de fuerza mayor (huelgas de transporte, condiciones meteorológicas extremas, restricciones administrativas).
- Retrasos imputables exclusivamente al transportista.
- Datos de entrega incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente en el momento del pedido.
- Acceso imposible al domicilio de entrega en las horas de reparto (sin aviso previo de ausencia).
En caso de retraso superior al plazo máximo legal de 30 días naturales desde la confirmación del pago (artículo 66 bis del RDL 1/2007), tienes derecho a resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales.
Para ejercer este derecho, notifícanos por escrito a info@remolquesya.es.