Condiciones generales de venta

1Identificación del vendedor

remolquesya.es pertenece a Euro Remolque SL. NIF/CIF: B94002086. Domicilio: Calle do Ensino (Rubians), 2, 36600 Vilagarcía de Arousa, Pontevedra, España. Email: info@remolquesya.es. Teléfono: +34 685 25 58 89.

2Objeto y ámbito

Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través de remolquesya.es, incluyendo remolques de carga, remolques de barco, remolques utilitarios, remolques para caballos, remolques para motocicletas y quads, remolques para equipos, y accesorios relacionados.

3Información de productos y conformidad

Las características esenciales de cada producto se indican en su ficha. Los productos se entregan tal y como se muestran en las imágenes y se describen en la ficha del producto. En caso de pequeñas variaciones de acabado o color por iluminación, fabricación o disponibilidad de materiales, dichas variaciones no afectarán a la funcionalidad ni a las características esenciales indicadas en la descripción.

4Precios, impuestos y precio final

Todos los precios mostrados en remolquesya.es incluyen impuestos y el precio total es el que aparece en cada página de producto, sin sorpresas. Si algún servicio adicional (por ejemplo, entrega especial, descarga u opciones) aplicara en un caso concreto, se indicará de forma clara antes de finalizar el pedido.

5Proceso de compra y confirmación

El cliente selecciona el producto, completa los datos solicitados y confirma el pedido. El pedido quedará formalizado cuando el pago sea validado y el cliente reciba la confirmación. El vendedor puede rechazar pedidos de forma justificada (por ejemplo, imposibilidad logística, falta de stock, error manifiesto de precio o sospecha de fraude), reembolsando cualquier importe pagado.

6Formas de pago

El pago de los pedidos se realiza mediante transferencia bancaria. Los datos bancarios (IBAN/BIC) se muestran durante el proceso de compra y/o en la confirmación del pedido. El pedido se prepara y se envía tras la recepción y verificación efectiva del pago. Para más detalle sobre plazos y condiciones de pago, consulta nuestra Política de Pago.

7Entrega y plazos

La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente. Plazo orientativo de entrega para productos en stock: 2 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Para productos bajo pedido, personalizados o con servicios adicionales, el plazo se comunicará antes de confirmar la compra. El cliente podrá solicitar el aplazamiento o elección de una fecha de entrega, sujeto a coordinación y disponibilidad logística.

8Condiciones de acceso y descarga (productos voluminosos)

En pedidos de remolques, el cliente debe garantizar: acceso adecuado para camión y maniobra, zona de descarga segura y autorizada, y condiciones del terreno aptas para la recepción del producto. Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al cliente (acceso insuficiente, ausencia, dirección incorrecta, etc.), podrán generarse costes adicionales de reintento, espera o retorno.

9Recepción del pedido e incidencias

El cliente debe revisar el producto en el momento de la entrega. Si se detectan daños visibles, deben anotarse en el albarán de entrega y comunicarse al vendedor en un plazo máximo de 24 horas, aportando fotos cuando sea posible.

10Devoluciones, desistimiento y reembolsos

• Devolución comercial (30 días): ofrecemos una devolución comercial de 30 días desde la entrega para productos elegibles. Esta mejora no limita tus derechos legales.
• Desistimiento legal (14 días – consumidores): si el cliente compra como consumidor, puede desistir en 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo excepciones legales.
• Exclusiones: no se aceptan devoluciones ni desistimiento en productos personalizados o fabricados/modificados a medida, ni en productos instalados, usados o manipulados más allá de una comprobación básica.
• Procedimiento: para solicitar devolución o desistimiento, el cliente debe contactar indicando número de pedido y producto(s). En productos voluminosos, la recogida puede requerir transporte especializado.
• Costes: los costes de recogida/transporte pueden ser a cargo del cliente, salvo error del vendedor o producto defectuoso/incidencia imputable al transporte.
• Reembolso: el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud válida. Podrá retenerse hasta la recepción del producto o prueba de devolución. El reembolso se realizará por el mismo método de pago, salvo acuerdo expreso.

Para más detalle, consulta nuestra Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos.

11Garantía

Los productos vendidos cuentan con la garantía legal aplicable. En caso de producto defectuoso, el cliente deberá contactar con el vendedor aportando número de pedido, descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías.

12Atención al cliente

Email: info@remolquesya.es
Teléfono: +34 685 25 58 89

13Protección de datos

Los datos personales facilitados se tratarán para gestionar pedidos, entregas, facturación y atención al cliente, conforme a la normativa vigente de protección de datos. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

14Modificación de las condiciones

El vendedor podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido.

15Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes intentarán una solución amistosa y, si no fuera posible, se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.